Términos de servicio

Estado: junio de 2023

Andrea rodriguez

Camino La Molina 5

ES-38780 Tijarafe

Canarias 1

 

1 Allgemeines & Geltungsbereich

1.1 Los siguientes términos y condiciones generales se aplican a todas las transacciones legales entre Andrea Randt y sus clientes (en adelante, "cliente(s)") en la versión válida en el momento en que se celebró el contrato.

1.2 Estos términos y condiciones se considerarán acordados con la puesta en servicio de cualquier tipo si el cliente no se opone a ellos inmediatamente. Las disposiciones divergentes del cliente no se reconocerán a menos que Andrea Randt las acepte expresamente. Los acuerdos complementarios deben acordarse por escrito; los acuerdos individuales siempre tienen prioridad.

1.3 Las ofertas de Andrea Randt no están dirigidas expresamente a los consumidores en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán. Al concluir el contrato, el cliente confirma que encarga o adquiere los servicios a ser proporcionados por Andrea Randt o los documentos creados por Andrea Randt para su trabajo comercial o independiente.

1.4 Las relaciones comerciales entre Andrea Randt y el cliente están sujetas a la ley de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de Ventas de la ONU (CISG).

1.5 El lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas que surjan de este contrato es España.

2 Gama de servicios / celebración del contrato

2.1 Andrea Randt ofrece coaching, programas en línea, seminarios y tutoría en las áreas de desarrollo empresarial, marketing (en línea), mentalidad y energía y capacitación en ventas. La designación exacta y la lista del alcance de los servicios se proporcionan en el sitio web y otros medios utilizados.

2.2 Las ofertas en el sitio web o en cualquier otra forma (oral o escrita) representan simplemente una invitación para enviar una oferta.El cliente puede enviar esta oferta por teléfono, correo electrónico o en línea utilizando los sistemas de pedido provistos.

2.3 Un contrato vinculante solo se concluye cuando Andrea Randt confirma la aceptación de la oferta/registro por correo electrónico (o de otra manera por escrito). Alternativamente, un contrato se concluye a través de sistemas de pedidos en línea si se envía al cliente un correo electrónico de confirmación generado automáticamente confirmando la celebración del contrato.

2.4 No existe un derecho general a participar en la gama de servicios. Andrea Randt se reserva el derecho de rechazar ofertas/registros sin dar razones.

2.5 Si una reserva/pedido se realiza a través de un sistema de pedidos en línea, se aplican además sus términos y condiciones generales.

3 precios | Condiciones de pago | en factura

3.1. Todos los precios indicados en el sitio web de Andrea Randt para cualquier oferta no incluyen impuestos sobre las ventas para clientes B2B en Europa debido a las regulaciones fiscales de terceros países de las Islas Canarias. Para los empresarios canarios se añade el IGIC a razón del 7%.

3.2 Todos los pagos vencen inmediatamente después de recibir la factura sin ninguna deducción. Si la fecha de vencimiento del pago se determina de acuerdo con el calendario, el cliente ya está en mora al no asistir a la cita. Si se excede la fecha de pago, Andrea Randt tiene derecho a intereses de mora a una tasa del 9% sobre la tasa de interés base actual sin más recordatorios. El derecho a reclamar daños adicionales no se ve afectado.

3.3 Si las reservas se realizan a través de Digistore24, se aplican las condiciones de pago de Digistore24.

3.4 Compensación: El cliente solo tiene derecho a compensación si sus reconvenciones han sido legalmente establecidas o reconocidas por Andrea Randt. El cliente sólo puede ejercer un derecho de retención si las reclamaciones resultan de la misma relación contractual.

3.5 Los pagos a plazos son posibles, si Andrea Randt lo ofrece y acepta expresamente. Los pagos a plazos solo significan un pago diferido de una parte del monto total adeudado. La oferta de pago a plazos no implica que los programas o consultas online se puedan reservar de forma parcial. Este no es el caso. Por lo tanto, no es posible la rescisión/cancelación parcial de una oferta completa. El pago a plazos se realiza mediante domiciliación bancaria (débito directo SEPA) dentro de la UE. Fuera de la UE, se debe hacer un arreglo especial.

3.6 Retraso en los pagos a plazos | Derecho de retención: Si un cliente está en mora con el pago de una cuota acordada, Andrea Randt tiene derecho, además de reclamar los intereses de mora mencionados en la Sección 3.2, a retener los servicios que aún no se han utilizado hasta que se haya realizado el pago completo. En particular, el acceso a los programas en línea puede bloquearse temporalmente hasta que se haya pagado el monto adeudado y adeudado.

3.7 Tarifa para asegurar lugares Las tarifas para asegurar lugares son vinculantes y se acreditarán al programa respectivo (en línea). El cliente solo puede iniciar el programa (en línea) después de pagar el monto total. No habrá devolución de la cuota de seguridad del lugar.

4 programas en línea

4.1 Uso de los productos digitales | Uso de los documentos: Como parte de los programas en línea, Andrea Randt pone a disposición de sus clientes archivos de texto, audio y video. No proporciona a los clientes la propiedad de estos archivos. El cliente simplemente adquiere un derecho simple, intransferible y revocable antes del pago total de la tasa adeudada, a utilizar los documentos digitales y analógicos proporcionados para su propio uso.

Si el cliente tiene la intención de utilizar el contenido y los documentos en otro lugar, se requiere un acuerdo por separado con Andrea Randt. Se puede solicitar información al respecto en info@andrea-randt.de.

Sujeto a normas obligatorias divergentes, el cliente no puede cambiar el contenido de los programas en línea y los archivos asociados, ni en términos de contenido ni editorialmente.

El cliente sólo podrá copiar el contenido de cualquier tipo para su propio uso o hacer que un tercero lo copie con este fin, siempre que el tercero realice estas copias de forma gratuita.

No está permitida la transmisión del contenido (texto, audio y/o videos, grabaciones de llamadas en vivo en programas grupales y similares) a terceros (incluidos familiares, amigos, conocidos, socios comerciales o similares); salvo que la cesión sea sólo temporal con el fin de realizar una copia o se trate de los textos publicitarios y conceptos estratégicos desarrollados conjuntamente para el cliente.

La transferencia de propiedad intelectual, material didáctico y formulaciones publicitarias por parte de Andrea Randt, ya sea a cambio de una tarifa o de forma gratuita, su publicación en Internet u otros medios de red o cualquier otro tipo de uso comercial también está prohibida, a menos y en la medida en que Andrea Randt lo haya consentido expresamente por escrito. Se excluye el consentimiento verbal y/o implícito.

4.2 Acceso/accesibilidad al área de miembros: Andrea Randt se esfuerza por garantizar que las áreas de miembros de los programas en línea individuales y las páginas asociadas sean lo más accesibles posible. Se excluyen de esto los momentos en los que no se puede acceder a las páginas en una medida razonable debido a trabajos de mantenimiento o problemas técnicos o de otro tipo de los que Andrea Randt no es responsable.

Andrea Randt se esfuerza por hacer que el contenido esté disponible en tantos dispositivos finales y navegadores como sea posible. El cliente no tiene derecho a una compatibilidad específica.

El cliente/usuario también es consciente en el momento de la reserva/registro de que es responsable de recibir el contenido. Esto incluye, en particular, que el cliente debe asegurarse de que los correos electrónicos no terminen en la carpeta de correo no deseado, que esté instalado el navegador actual y que se garantice una conexión a Internet estable.

4.3 Datos de acceso | Contraseña: El cliente recibe una contraseña para acceder al contenido de Andrea Randt que requiere registro y pago. La autorización se aplica únicamente al cliente individual; no es transferible. El cliente es responsable de mantener confidencial el nombre de usuario y la contraseña.

4.4 Obligaciones del Cliente/Usuario | Incumplimiento del contrato por parte del cliente: El cliente sólo podrá hacer un uso adecuado de la información y los documentos facilitados. En particular, se compromete a no utilizar las opciones de acceso a los programas en línea y los documentos contenidos en ellos de forma que infrinja la ley y no contradiga las presentes CGC.

Andrea Randt se reserva el derecho de investigar la sospecha de un uso indebido o un incumplimiento significativo del contrato y de tomar las precauciones adecuadas (en particular, para bloquear el acceso al contenido en línea). Esto se aplica al menos hasta el punto en el que se puede despejar la sospecha.

En caso de infracciones graves, Andrea Randt también tiene derecho a rescindir la relación contractual sin previo aviso. El cliente debe indemnizar a Andrea Randt por cualquier daño resultante de un incumplimiento del deber del que es responsable.

4.5 Si Andrea Randt ofrece coaching privado con los participantes individuales dentro de programas en línea y/o grupales, se aplica lo siguiente, desviándose de las disposiciones mencionadas en la Sección 6: Las citas acordadas no se pueden posponer a menos que el participante no pueda asistir a la cita acordada por razones de salud. Las fechas alternativas se observarán dentro de 10 días. De lo contrario, el derecho al coaching privado caduca por completo.

5 Talleres / Seminarios / Retiros

Las siguientes condiciones se aplican a cualquier taller, retiro o seminario (en lo sucesivo, "evento") realizado por Andrea Randt.

5.1 Proceso de reserva | Precios: Las disposiciones de la Sección 3 se aplican en consecuencia al proceso de reserva y los precios de los eventos. Los precios no incluyen los gastos de viaje ni los gastos de manutención y alojamiento de los participantes/clientes, salvo pacto expreso en contrario.

5.2 Servicios prestados por el organizador (= Andrea Randt): El alcance de los servicios prestados por el organizador resulta de las respectivas descripciones de los eventos individuales. Las desviaciones insignificantes que surjan debido al curso de los eventos individuales y a petición de los participantes no se verán afectadas.

5.3 Cancelación por parte del organizador: Andrea Randt se reserva el derecho de cancelar o posponer el evento hasta 3 semanas antes del inicio del evento después de agotar todas las posibilidades debido a una demanda insuficiente o al número de participantes u otras razones importantes de las que Andrea Randt no es responsable (por ejemplo, enfermedad repentina del propio organizador u otros oradores anunciados, fuerza mayor o similar).

Andrea Randt, por supuesto, informará a todos los participantes de esto de inmediato y reembolsará por completo cualquier tarifa de participación que ya se haya pagado.

Los gastos ya realizados por los participantes (por ejemplo, billetes de viaje, reservas de hotel) no serán reembolsados. Cualquier daño que vaya más allá de esto tampoco será compensado.

5.4 Exclusión de participantes: si un participante tiene problemas de salud evidentes, Andrea Randt tiene derecho a excluir al participante en cuestión del evento. Queda a discreción de Andrea Randt reembolsar la tarifa de participación prorrateada; el participante no tiene derecho a reembolso.

Si los participantes perturban repetidamente el curso del evento y/o la dinámica del grupo, no siguen las instrucciones del orador respectivo, hacen mal uso del evento para reclutar personas o vender productos de terceros, Andrea Randt puede excluirlos. En tal caso, no hay derecho al reembolso de la cuota de participación.

5.5 Cancelación por parte del participante: La inscripción por parte del participante es vinculante y sólo puede ser declarada desierta mediante el pago de una tasa de cancelación. Las cancelaciones deben presentarse por escrito (el correo electrónico es suficiente).

Para cancelaciones realizadas hasta 45 días antes del inicio del evento, la tarifa de cancelación es del 50% del precio del evento adeudado. Se aplica una tarifa de procesamiento de 50 EUR.

La cancelación ya no es posible a partir del día 44 antes del inicio del evento.

Tampoco se reembolsarán las tarifas de eventos que se adquirieron a un precio especial inferior a 100 EUR netos debido a una campaña especial u otros motivos.

5.6 Grabaciones de sonido/imagen y video: El participante tiene derecho a tomar fotografías durante un evento para sus propios fines privados.

Durante los seminarios y retiros, Andrea Randt, sus empleados o personas autorizadas realizan grabaciones de fotos, videos y/o audio. Al participar en el evento, cada participante otorga permiso para que Andrea Randt utilice estas grabaciones con fines privados y comerciales. Las grabaciones se pueden utilizar para marketing, publicidad u otros fines en cualquier formato y cualquier medio (fuera de línea y en línea).

El participante es consciente y acepta que todas las grabaciones son propiedad de Andrea Randt y ella posee todos los derechos exclusivos de las grabaciones.

La reclamación de comisiones u otros pagos basados en grabaciones está excluida por principio, a menos que se acuerde lo contrario por escrito con antelación. Cada participante tiene derecho a oponerse a esta aprobación por adelantado. En este caso, Andrea Randt puede reaccionar con una exclusión del evento. Una objeción posterior no es posible.

6 Coachings Privados / Toma VIP:

Las siguientes disposiciones se aplican a los días de entrenamiento privado y VIP que se ofrecen fuera de los programas en línea y/o grupales ofrecidos por Andrea Randt. Para el coaching como parte de los programas, se aplican las condiciones especificadas en la Sección 4.5.

6.1 Los días de coaching privado/intensivos se pueden aplazar hasta 48 horas antes de la fecha acordada y se acordará una fecha alternativa. Esto debe enviarse por escrito (el correo electrónico es suficiente). La fecha alternativa debe observarse dentro de los 21 días posteriores a la fecha original, a menos que esto no sea posible por razones particularmente graves (por ejemplo, enfermedad persistente o similar). Todas las citas se programan con anticipación con el gerente de relaciones con el cliente o el mentor en el momento de la reserva.

6.2 Andrea Randt se reserva el derecho de cancelar o posponer citas para coaching privado sin dar razones. En este caso, no hay derecho a la ejecución por parte del participante. Los participantes serán informados de ello a su debido tiempo y recibirán un reembolso completo de los pagos ya realizados, a menos que se acuerde una fecha alternativa. No se puede reclamar una compensación adicional.

7 Derechos de autor | Derechos de uso

La participación en los programas, entrenamientos y eventos en línea es para la propia capacitación del participante. Por tanto, el participante no tiene derecho a transmitir los contenidos impartidos y mediados en sus propios seminarios. Deben respetarse los derechos de autor de Andrea Randt.

8 Responsabilidad

Las siguientes limitaciones y/o exclusiones de responsabilidad se aplican a la responsabilidad de Andrea Randt por la prestación de cualquier servicio descrito anteriormente, sin perjuicio de los requisitos legales para un reclamo:

8.1 Andrea Randt es responsable sin limitación si la causa del daño se debe a negligencia grave o dolo.

8.2 Andrea Randt solo es responsable por negligencia leve de acuerdo con las disposiciones de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos, por daños a la vida, la integridad física o la salud o por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales. Las obligaciones contractuales significativas son aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato en primer lugar y en cuyo cumplimiento la parte contratante puede confiar regularmente.

8.3 Sin embargo, la reclamación por daños y perjuicios por incumplimiento levemente negligente de las obligaciones contractuales esenciales se limita a los daños previsibles típicos del contrato, en la medida en que no exista responsabilidad por daños a la vida, la integridad física o la salud. Andrea Randt es responsable en la misma medida por la culpa de los agentes indirectos y representantes.

8.4 Con la compra/reserva de los productos, uso de la asesoría y/o participación en los seminarios/retiros, el cliente confirma que lo hace bajo su propio riesgo.

8.5 Andrea Randt no promete el éxito de los productos comprados, consultas y seminarios/retiros. Ambas partes trabajan con lo mejor de su conocimiento y capacidad para el éxito del cliente. Andrea Randt no puede garantizar que se alcancen los objetivos definidos o el éxito deseado. El cliente es responsable en todo momento del grado de éxito alcanzado a través de la consulta, participación en programas y/o eventos online.

En particular, Andrea Randt no puede asegurar ni garantizar que el éxito deseado, el objetivo de ingresos/ventas deseado u otras expectativas del cliente se lograrán a través de las estrategias o acciones que recomienda. Más bien, depende de las habilidades individuales del cliente individual.

8.6 El cliente es responsable de su propio cambio personal y/o profesional en todo momento y está dispuesto, en la medida de sus posibilidades, a trabajar sobre sí mismo para conseguir el cambio deseado. Por lo tanto, el cliente también reconoce que es totalmente responsable de su propia salud física y mental durante las consultas, tanto durante las sesiones como en el tiempo entre las sesiones individuales.

8.7 Se señala expresamente que el asesoramiento de Andrea Randt en cualquier forma no reemplaza el asesoramiento de profesionales capacitados como asesores fiscales, abogados, auditores o consultores de gestión.

8.8 Andrea Randt no asume ninguna responsabilidad por el software de terceros.

8.9 Andrea Randt no asume ninguna responsabilidad por los productos y servicios de oradores/asesores/socios de cooperación externos que participen en eventos u otros servicios.

9 Confidencialidad

Andrea Randt y sus socios de cooperación se comprometen a mantener en absoluto secreto sobre todos los secretos comerciales y comerciales de sus clientes durante la duración de la consulta y también después de que haya finalizado, y a no transmitir información a terceros.

Andrea Randt queda liberada del deber de confidencialidad hacia los autónomos. Sin embargo, tiene que vincular completamente la obligación de confidencialidad a estos y es responsable de su violación de la obligación de confidencialidad como de su propia violación.

Se firma una declaración de consentimiento por separado para proteger los datos personales para la publicación de testimonios y excelentes resultados de entrenamiento.

10 Privacidad

10.1. Andrea Randt procesa los datos personales del cliente para un propósito específico y de acuerdo con las disposiciones legales.

10.2. Andrea Randt utilizará los datos personales proporcionados con el fin de celebrar el contrato (como nombre, dirección de correo electrónico, dirección, detalles de pago) para cumplir y procesar el contrato. Estos datos se tratan de forma confidencial y no se transmiten a terceros que no estén involucrados en el proceso de reserva, pedido, entrega y pago.

10.3. El cliente tiene derecho, previa solicitud, a recibir información gratuita sobre los datos personales que Andrea Randt ha almacenado sobre él. Además, tiene derecho a la rectificación de los datos inexactos, bloqueo y supresión de sus datos personales, siempre que no exista obligación legal de conservarlos.

10.4. Puede encontrar más información sobre el tipo, el alcance, la ubicación y el propósito de la recopilación, el procesamiento y el uso de los datos personales necesarios por parte del vendedor en la declaración de protección de datos.

11 Widerrufsrecht für Verbraucher (Unternehmer haben kein Widerrufsrecht)

Einem Verbraucher steht nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein
Widerrufsrecht zu.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment
abgeschlossen, in dem der Klient die Rechnungs-E-Mail des Kaufs durch uns erhält.
Der Kauf kann innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden.
Bei Dienstleistungen, wie dem Coaching gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende
Besonderheiten:
a) Wenn ein Coaching-Programm gekauft wird und Andrea Randt oder
Teampartner direkt bzw. innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung
beginnen sollen, verzichtet der Klient insoweit auf das ihm zustehende
Widerspruchsrecht.

b) Darauf verweise ich direkt in MEINEM ANGEBOT mit folgendem Passus hin: „Du
verlangst ausdrücklich, dass ich vor Ende der Widerrufsfrist von 14 Tagen, mit
der Leistung beginne. Dir ist bewusst, dass Du Dein Dir zustehendes
Widerrufsrecht verlierst, wenn ich die Leistung vollständig erbringe.

12 Gerichtsstand, Anwendbares Recht, Vertragssprache

12.1. Gerichtstand und Erfüllungsort ist Santa Cruz de la Palma für alle Ansprüche, die sich aus oder aufgrund dieser AGB ergeben und es findet ausschließlich spanisches bzw. kanarisches Recht Anwendung.

12.2. Vertragssprache ist deutsch.

Bei Fragen zu den AGB wende dich bitte an info@andrea-randt.de

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